针对客户/网站用户/应用程序用户/呼叫中心的个人数据保护政策(隐私政策)

关于我们

Gruppo Cimbali S.p.a.(以下称“公司”)在所有业务运营活动中都致力于确保客户个人数据的安全性和保密性。

公司是网站/应用程序所收集的个人数据以及公司所收集的其他数据的数据负责人。

 

我们收集的个人数据

以下是可能会收集的个人数据类别:

  • 联系方式 — 关于您姓名、出生日期和地点、地址、电话号码、手机和电子邮件地址的信息。
  • 兴趣 — 您向我们提供的关于您兴趣的信息,包括您感兴趣的产品。
  • 其他个人资料 — 您向我们提供的关于您出生日期、教育程度或职业情况的信息。
  • 网站使用 — 有关您使用网站的方式以及打开或转发我们通讯的信息,包括通过 Cookies 收集的信息(详情请参阅我们的 Cookies 政策)。

 

我们收集个人数据的方式

公司会在下列情形收集和处理您的个人数据:

  • 当您注册网站/下载我们的应用程序时;
  • 当您联系我们寻求售后支持、销售和/或产品信息或其它服务时;
  • 当您响应我们的某个营销活动时,例如填写回复表单或在我们的网站上输入您的详细信息。

 

如您代表其他人提供个人数据,则必须确保相关方在您操作前已阅读本隐私政策。

如您的个人数据有任何变更,请通知我们,确保信息准确有效。

 

个人数据的用途

根据当前的个人数据法规,个人数据必须以合法理由进行处理,如下所述。

  1. 运营管理和其它密切相关的目的,例如访问网站进行活动注册。

    公司收集您的联系方式和网站使用数据,供您访问自己的个人资料,以便您:(i)下载与您所购买服务有关的文件;(ii)注册您打算参加的活动(以下称“活动”)。
    数据处理的原因:履行合同义务。
    数据提供为强制性要求,以便我们响应您的请求;如未提供您的数据,则我们无法让您继续使用。

  2. 客户满意度调查

    公司可能会使用您的联系方式进行关于所提供服务的客户满意度调查。
    处理原因:同意和未同意,不会对合同关系产生影响。
    您可以随时通过点击以下 链接取消您的同意。

  3. 营销活动旨在响应您的需求,并根据您的偏好为您提供促销优惠信息

    公司可能会为营销和广告目的处理您的联系方式,以便通过自动联系方式(电邮、短信或其它群发消息系统)和传统联系方式(如客服电话)向您告知促销活动的信息。如您同意此做法并在以下 链接所述的限制范围内,公司可能会联系您进行市场调研和统计调查。

  4. 售后支持、产品销售信息和其他请求的产品服务

    公司可能会出于销售和/或售后支持相关的目的处理您的联系方式,以便向您提供产品信息或您所请求的其它与产品密切相关服务。

  5. 遵守有约束力的法律要求和义务、司法当局采用的法规和措施,并捍卫合法权利

    公司会收集您的联系方式,以履行法律义务和/或捍卫其合法权利。
    处理原因:公司必须遵守的法律义务。

 

如何保护您的个人数据安全

公司采用广泛的安全措施,致力于优化个人数据的保护、防护、完整性和可访问性。

您的所有个人数据都存储于我们的安全服务器(或安全纸质文件)或我们供应商或商业合作伙伴的安全服务器上。数据会根据我们的安全标准和政策(或我们供应商或商业合作伙伴的同等标准)进行访问和使用。

 

我们保留您数据的时限

我们只会在达成收集目的以及任何其它合法相关目的所需的期限内保留您的个人数据。因此,如您的个人数据已用于两个不同目的,我们将存储这些数据直至目的达成。一旦达成上述任一目的,我们将不再为此目的处理您的个人数据。

您的个人数据仅供需要用于相关目的的人员才可访问。

如果不再需要个人数据 — 或不再有合法理由存储 — 则会以不可逆转的方式匿名化(且以此方式存储)或安全销毁。

以下是与上述目的相关的存储期限:

  1. 履行合同义务:为遵守任何类型的合同义务而处理的数据,可在合同有效期限内以及合同期限后十年内存储,以便我们处理任何相关未决事项,如会计文件(如发票)。
  2. 与访问网站密切相关的运营管理层和目的:为此处理的数据会在合同有效期限内以及合同期限后十年内存储。
  3. 客户满意度调查:为此目的处理的数据会在我们收到您最新同意书日期起 24 个月内存储(除非您已选择不接受其它通讯)。与前一段(c)项内容并行适用。
  4. 营销:为此目的处理的数据会在我们收到您最新同意书日期起 24 个月内存储(除非您已选择不接受其它通讯)。
  5. 发生争议时:如我们被迫为自己辩护、采取行动或向您或第三方提出索赔,我们会在达成此类索赔目的所需时限内存储认为合理必要的个人数据

 

我们会与谁共享您的个人数据

可有权访问您个人数据的人员包括授权员工和提供服务支持、被指定负责数据处理的外部供应商(如必要)。

由 Gruppo Cimbali S.p.a 控制的其他公司也可以因 IT 相关的基础设施管理之目的,以及根据具体合同协议和市场营销目的,在您同意的前提下访问您的个人数据(参见(e)项内容)。

如您希望查看负责数据处理的人员以及我们传递您数据的其他个人或公司,请通过 titolare.gdpr@pec.gruppocimbali.com 联系我们。

 

联系方式

关于公司作为数据负责人的相关事宜,您可通过以下电子邮件地址联系公司:titolare.gdpr@pec.gruppocimbali.com。如您对我们处理个人数据的方式有疑问,请直接使用上述电子邮件地址与数据负责人联系。

如您希望联系营销和通讯部门进行投诉、提供反馈或向我们提供任何其它信息,请使用以下电子邮件地址:marketing@gruppocimbali.com

关于售后支持、商业和/技术产品信息以及我们提供的其他服务的请求,请查阅 www.faema.cn网站上的“联系方式”部分,或致电 +39 02 90049 询问营销和通讯部门。

 

您在个人数据保护方面的权利以及向当局投诉的权利

在某些情况下,您有权要求我们:

  • 访问您的个人资料;
  • 获取您提供给我们的个人数据的副本(数据可携性);
  • 修改我们所持有的数据;
  • 删除我们不再有合法理由处理的任何数据;
  • 在适用法规允许下反对数据处理;
  • 在数据处理需要征得同意时撤销您的同意;
  • 在个人数据隐私条例规定范围内,限制我们处理您个人数据的方式;

这些权利受旨在保护公共利益(例如预防或识别犯罪)和我们自身合法权益的例外规定限制。如您行使上述权利之一,则我们有责任确认您是否有正当权利行使该权利。我们会在一个月内通知您结果。

如果您对我们处理数据的方式提出任何投诉或评论,我们将尽一切努力解决您的忧虑。然而,如果您愿意,您可以通过以下地址向负责数据保护的权威机构提出投诉或评论:Garante per la protezione dei dati personali - Piazza di Monte Citorio No. 121 - 00186 ROME。